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FAQ

Wie erfolgt die Bezahlung?

Am Anfang steht die Bestellung.

Danach erhalten Sie von uns in der Regel innerhalb von 2 Werktagen die Zugangsdaten per E-Mail. In den Tagen danach erfolgt die Freigabe Ihres Namens vom jeweiligen NIC (Network Information Center). Dies kann zwischen einem Tag und einer Woche dauern, in der Regel ist Ihre Domain jedoch nach spätestens 3 Werktagen im Internet erreichbar.

Sobald Sie Ihre Zugangsdaten erhalten haben und Ihre Domain im Internet erreichbar ist, erhalten Sie von uns eine Rechnung über:

  • die einmalige Einrichtungskosten
  • die Registrierungsgebühr beim jeweiligen NIC, siehe Preisübersicht.
  • die erstmalige Monatsmiete
  • die Monatsmiete für ein Jahr (bei jährlicher Abrechnung)

Über diesen Betrag erhalten Sie eine schriftliche Rechnung und wir ziehen die Rechnungssumme einmalig per Bankeinzugsverfahren von Ihrem Konto ein. Danach ziehen wir jeweils zum 28. des laufenden Monats per Bankeinzugsverfahren die Miete für den Folgemonat ein. Über diesen monatlichen Betrag erhalten Sie jeweils eine Rechnung per E-Mail.

Weitere Kosten entstehen Ihnen NICHT - außer Ihren Telefonkosten für den Internet-Zugang.


Ist Bankeinzug auch bei Kunden aus Österreich und der Schweiz möglich?

Nein, für Kunden aus dem Ausland ist seit kurzem nur noch eine Überweisung der Kosten für ein Jahr im Voraus möglich. Selbstverständlich gilt auch bei Zahlung der Kosten für ein Jahr im Voraus weiterhin das Recht der monatlichen Kündigung.


Erhält man bei Ihnen auch einen Internetzugang wie ihn z.B. T-Online oder AOL bieten?

Nein, wir bieten Ihnen den Speicherplatz zum Präsentieren Ihrer Seiten im Internet und das notwendige Drumherum, wie z.B. die Domainregistrierung. Den Zugang per Telefonnetz zum Internet können Sie nach wie vor am besten über Anbieter wie T-Online, AOL, Compuserve u.a. realisieren.


Wann kann man kündigen?

Sie können monatlich kündigen. Geben Sie uns mindestens 14 Tage vor Monatsende Bescheid. Sie erhalten die Abrechnung dann nur noch bis zum Zeitpunkt der Kündigung. Durch die Kündigung entstehen Ihnen keine Kosten. Verwenden Sie bei einer Kündigung unser Kündigungsformular und faxen Sie uns dieses bitte vollständig ausgefüllt und vom Domain-Inhaber (Admin-C) unterschrieben zu.